Preguntas Frecuentes

Si tienes dudas sobre algún artículo que desees comprar, puedes contactarnos y te orientaremos mejor.

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  • casillero
  • entrega
¿Como activar mi casillero?

Ingresa tus datos AQUÍ y cuando esté aprobado recibirás un correo electrónico de confirmación con tus datos del casillero.

¿Necesito un casillero?

No necesariamente, si no sabes nada de comprar por internet, solo contáctanos a nuestro WhatsApp, te asistimos en lo que desees comprar sin costo adicional y te lo llevamos hasta la puerta de tu casa con nuestro servicio de entrega gratuita a domicilio (Aplican Términos y Condiciones)

¿Cómo funciona el servicio de entrega Gratis?

Ya sea que tengas un casillero con nosotros ó compremos por tí, si te encuentras en las siguiente Zonas de Cobertura, la entrega de tus paquetes será GRATIS:

  • Toda la Ciudad de Panamá
  • Panamá Este (hasta Megamall)
  • Panamá Oeste (hasta El Coco de la Chorrera)
  • Panamá Norte (hasta Ciudad Bolívar)


Condiciones: Aplica para paquetes de hasta 10 libras, si pasa ésta cantidad, estaría sujeto a un cargo fijo de $3.00 por entrega. Si te encuentras en el interior, envíamos tus paquetes por la empresa de tu preferencia y el cargo de envio correría por tu cuenta.

¿Que hago si quiero comprar por Internet pero no tengo el conocimiento?

Sencillo, contáctanos por WhatsApp y te responderemos a la mayor brevedad posible. Queremos que comprar por Internet sea fácil para ti.

¿Cómo uso la direccion de mi casillero?

Eso dependerá de la tienda en línea que estés utilizando para comprar por Internet. Cuando te pregunten una dirección de entrega, debes brindar los datos de la dirección de tu casillero, la cual te habrá sido enviada por email cuando te registras en nuestra plataforma.

¿Que hago si no tengo tarjeta de crédito?

Podemos hacer la compra por ti sin costo adicional y sólo pagas el precio marcado en la página donde desees comprar. Contáctanos por WhatsApp y te asistiremos a la mayor brevedad posible.

¿Cuál es el costo por libra?

Tenemos diferentes tarifas que se ajustan a tus necesidades, nuestra tarifa base es de $2.50 por libra. Puedes ver cada una de las tarifas aquí.

¿Cobran Peso Volumétrico?

Sí, pero si el caso amerita. Cada una de nuestras tarifas tiene un limite. Se cobra sobre todo en paquetes grandes y pesados, pero todo dependerá del caso. Si deseas una respuesta más oportuna sobre lo que deseas comprar, contáctanos por WhatAapp y con gusto te podemos responder.

¿Cómo sabré que mi paquete ha arribado a la bodega?

Recibirás una notificación via correo electrónico cuando tu paquete esté en en la bodega de Panamá y lo podrás ver desde tu cuenta de usuario en nuestra plataforma web.

¿Dónde puedo ver el estatus de mis paquetes?

Al registrarte tienes un portal de usuario que te permite ver tus historial de paquetes y desde allí podrás hacer el pago respectivo.

¿Cuánto tiempo tardan mis paquetes en llegar a Panamá?

Una vez llegan a la Bodega en Miami toma de 48 a 72 horas la entrega.

¿Cómo recibiré mi paquete?

Nosotros o llevamos hasta la puerta de tu casa en la ciudad de Panamá (ver condiciones de entrega) o te lo enviamos al interior del país por el servicio de mensajería de tu preferencia.

¿Qué pasa si un paquete no llega a la bodega en Miami?

Es importante primero verificar si ha sido "ENTREGADO" satisfactoriamente en la bodega en Miami, ya que puede pasar que ha sido "ENTREGADO", pero en la realidad no ha arribado, tiende mucho a pasar con USPS (United States Postal Service), que es el sistema público de correo de Estados Unidos. Siéntete en confianza de contactarnos si por alguna razón sospechas que aún no haya sido entregado, estamos disponibles para servirte con mucho gusto.

¿Qué métodos de pago tienen disponible?

Pagos online con tarjeta de crédito, transferencias ACH y Yappy

¿Puedo comprar lo que desee por Internet y traerlo a Panama con Traelogistix?

Hay artículos que por su naturaleza, requieren un cuidado especial y en ocasiones, permisos para ingresar a Panamá. A continuación, te presentamos una lista con los artículos prohibidos para la importación:

  • Armas de Fuego
  • Partes de armas de fuego con miras telescópicas, cacerinas, municiones. Etc.
  • Líquidos corrosivos, inflamables, tóxicos, etc.
  • Cuchillos (Armas blancas)
  • Navajas
  • Perfumes
  • Encendedores que tengan gas
  • Pintura de pared con base de aceite, excepto a base de agua
  • Baterías de auto o motocicleta
  • Amortiguadores y/o suspensiones
  • Plantas y/o flores viva sin certificado fitosanitario
  • Animales
  • Artículos perecederos
  • Dinero en efectivo, money order, cheques
  • Artículos de oro o piedras preciosas
  • Bebidas alcohólicas
  • Repuestos que contengan acido
  • Fósforos
  • Espadas de colección, de juguete, de adorno, etc.
  • Arcos y flechas, de deporte, de colección, de adorno, etc.
  • Products líquidos, en polvo o gel de carácter desconocido
  • Pistolas / Rifles y partes de Perdigón
  • Insecticidas
  • Productos de Aerosol
  • Material pornografico
  • Pipas de Hookah
  • Radio Transmisores (Sujeto a depuración de las autoridades correspondientes)
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